转自：金融界

8月11日，根据全国12315消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】信息公示，瑞幸咖啡（北京）有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年06月05日，消费者王**（手机尾号 1668，用户ID ****0155）反映其于2024年06月03日在其他平台通过网购购买咖啡（类）饮料。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。

2024年08月11日，未达成调解协议。处理部门为：北京海淀区市场监督管理局。

数据显示，瑞幸咖啡（北京）有限公司近一月公示投诉总量19件，月环比下降48.65%，近一月公示调解成功率57.89%。

据了解，瑞幸咖啡（北京）有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为82.35%，瑞幸咖啡（北京）有限公司高于全国平均和解率35.37%。