8月12日晚,杭州一起外卖骑手与园区保安的冲突事件引发了社会的广泛关注。事件发生后,有关“现场外卖骑手被集体封号”的谣言在网络上流传。对此,美团在8月13日明确回应,称此类说法纯属谣言,公司自始至终未对涉事骑手采取任何封号或限制接单的措施。

  杭州市公安局西湖分局此前已发布警情通报,描述了事件经过,并呼吁公众保持冷静,不造谣、不信谣、不传谣。美团也表达了对骑手可能遭遇的不公正对待问题的关注,并承诺将一管到底,配合相关部门进行调查,以确保骑手的合法权益得到维护。

  美团还表示,公司已对制造和传播谣言的账号采取了法律措施。在事件发生后,美团立即派遣专员到现场协助骑手处理冲突,并为骑手支付了围栏维修费用。目前,涉事骑手已安全返回,美团将继续根据骑手的诉求提供必要的援助。

多名外卖骑手被封号?美团辟谣:否认封号谣言,承诺维护骑手合法权益,并采取措施保护骑手权益  第1张

 

  此外,该事件也凸显了外卖配送“最后一公里”的难题,包括骑手进小区难、停车难等问题。美团表示,将采取三大举措进一步保障骑手权益:一是完善骑手权益保护团队,提供安全保障和法律支持;二是与社区、物业公司沟通,共建骑手友好社区;三是协同社会各方优化骑手配送的安全及意外事件应对保障。